TuffPuff Casino: slots, livebord och fem VIP-nivåer

Ett konto hos TuffPuff ger dig tillgång till 3 000 spel, ett lojalitetsprogram i fem nivåer och en kundtjänst som nås via livechatt och e-post. Välkomstpaketet räcker över tre insättningar. Efter det är det bolaget bakom kasinot, VIP-förmånerna, reglerna för bonusspel, språken i supporten och rutinerna för uttag som formar hur du spelar.

Vem driver TuffPuff och under vilken licens?

TuffPuff drivs av bolaget GBL Solutions N.V. under licensnummer OGL/2024/589/0556, utfärdat av Curaçao Gaming Authority. Det är alltså GBL Solutions N.V. som hanterar ditt konto, dina insättningar och dina uttag.

Licensen är utfärdad i Curaçao. Licensnumret OGL/2024/589/0556 är den uppgift som pekar ut exakt vilket tillstånd kasinot har, och bolagsnamnet visar vilket företag som står för spelet.

Vad ger VIP-programmet med fem nivåer?

VIP-programmet hos TuffPuff har 5 nivåer och fyra sorters förmåner:

• free spins som bonus
• lojalitetspoäng
• högre uttagsgränser
• bonusar utan insättning

Högre uttagsgränser

En högre uttagsgräns betyder att du kan ta ut större belopp per dag och per månad än standardgränserna medger.

Bonusar utan insättning och VIP-snurr

En bonus utan insättning läggs på kontot utan att du först behöver föra över pengar. VIP-programmets free spins är fristående från välkomstpaketets 50, 75 och 125 free spins, så de räknas inte in i de tre insättningsbonusarna.

Vilka spel passar när du omsätter bonusen?

Slots är kategorin att välja under omsättningen, eftersom jackpottspel, livespel och bordsspel är undantagna från välkomstbonusen. Kravet är 45x bonusbeloppet inom 5 dagar, och inom den tiden räknas bara spel utanför de tre undantagna kategorierna.

Slots att omsätta på

I lobbyn finns bland annat Book of Dead och Legacy of Dead från Play’n GO, Wolf Gold och Sugar Rush från Pragmatic Play, Wanted Dead or a Wild från Hacksaw Gaming och Elvis Frog in Vegas från BGaming. Alla sex är slots och hör alltså inte till de undantagna kategorierna.

Livebord och vinsttak

Livebordet från Evolution Gaming, Pragmatic Play och Ezugi är öppet även när en bonus är aktiv, men insatser där minskar inte omsättningskravet. Planera därför livespel till efter att kravet är uppfyllt. Oavsett vilket spel du väljer har vinsten från bonusen ett tak på 5x insättningen.

På vilka språk svarar kundtjänsten?

Kundtjänsten hos TuffPuff svarar via livechatt och e-post, och för en svensk spelare ligger norska och danska närmast till hands. Språken är dessa:

• nordiska språk: danska, norska och finska
• engelska, tyska och franska
• italienska, spanska, portugisiska och grekiska
• polska och ungerska

Livechatten passar när du har en fråga mitt i ett spelpass, till exempel om en insättning som dröjer. E-post ger dig en skriftlig tråd att gå tillbaka till, vilket är praktiskt i ärenden om verifiering eller bonusvillkor.

Vad händer med ett uttag som du begär på kvällen eller helgen?

Ett uttag som du begär efter 18:00 (GMT+3) på en vardag, eller under lördag och söndag, tas upp först nästa vardag när hanteringen öppnar 09:00 (GMT+3). Uttag hanteras bara måndag till fredag, så en begäran på fredagskvällen väntar över helgen.

Verifieringen av kontot följer också bankdagar. Granskningen tar upp till 3 bankdagar från att pass eller körkort, bilden av betalkortet och räkningen har kommit in.

Spelpaus, Stödlinjen och dina egna gränser

Spel om pengar hos TuffPuff kräver att du har fyllt 18 år. Bestäm före varje spelpass hur mycket tid och pengar du är beredd att lägga, och låt beloppet gälla även när en bonus med 45x omsättning är aktiv.

Känns spelandet svårt att styra finns stöd i Sverige:

• Stödlinjen, som drivs av Centrum för psykiatriforskning, nås på 020-81 91 00 och på stodlinjen.se.
• Spelpaus är det nationella registret där du stänger av dig från spel om pengar.
• Spelinspektionen är myndigheten som har tillsyn över spel om pengar i Sverige enligt spellagen (2018:1138).